興業(yè)銀行2026—2027年度數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡設備備件及技術服務項目采購公告


1.1采購需求
福州、上海、北京、成都四市涵蓋超過700臺網(wǎng)絡設備（包括交換機、防火墻、負載均衡設備、路由器等），需采購備件及技術服務，具體要求詳見“1.2技術要求”。
其中約30-40%的設備需重點執(zhí)行“基礎設施缺陷管理服務”相關要求，具體見“1.2.3服務要求”。
1.2技術要求
1.2.1工程師人員要求
1.維護機構與團隊配置
服務方可承諾如中標后可在福州、上海、成都、北京設立專業(yè)的維護機構，并配備具備豐富經(jīng)驗和專業(yè)資質(zhì)的技術團隊：
(1)福州和上海機構：各配備至少3位技術專家，其中包括1位獲得CCIE或HCIE認證的工程師，以及1位具備F5Level300或以上級別認證的工程師。
(2)成都和北京機構：各配備至少1位技術專家，具備CCIE或HCIE等高級認證。
(3)團隊資質(zhì)：所有維護團隊成員需持有華三、天融信等廠商的認證資質(zhì)，確保能夠提供專業(yè)的現(xiàn)場和遠程支持服務。
服務方接到興業(yè)方通知電話后，需在15分鐘內(nèi)進行響應，并認真做好準備工作，確保快速響應興業(yè)方的維護需求。
2.技術支持與復雜故障處理服務方維護團隊需具備全面的技術支持能力：
(1)當服務方維護團隊無法獨立解決興業(yè)方的維護需求時，服務方應能夠快速協(xié)調(diào)設備原廠商提供技術支持，并提供故障追蹤服務。
(2)服務方需具備分析和處理包括設備機制、bug等復雜故障的能力，并根據(jù)興業(yè)方要求，提供設備原廠商出具的故障分析報告。
3.重要節(jié)點與現(xiàn)場支持保障
在重要時間節(jié)點（如年終結算）和興業(yè)方進行重大變更維護時，如興業(yè)方需要，服務方需確保至少有1位獲得CCIE或HCIE認證的工程師和1位F5Level300或以上級別認證的工程師到興業(yè)方現(xiàn)場提供支持保障。
服務方服務團隊成員需保持高度穩(wěn)定，如需進行人員調(diào)整，必須提前征得興業(yè)方的書面同意，確保服務的連續(xù)性和專業(yè)性。
1.2.2備件要求
根據(jù)興業(yè)備件及技術服務設備的實際配置，在福州、上海、成都、北京設立備件庫，整機及零配件備件應在合同生效后一個月內(nèi)到達相應的備件庫。
1、整機備件要求：服務方提供符合福州、上海及成都等地區(qū)要求的特定型號設備作為整機備件，配置不低于興業(yè)方保修設備配置。
2、零配件備件要求：在福州、上海、成都、北京提供覆蓋所在地所有保修設備型號的零配件備件，原則上應為嶄新原廠配件，包括但不限于電源模塊、風扇模塊、光模塊、背板卡等。
3、現(xiàn)場備件要求：根據(jù)興業(yè)方要求在保修設備所在地機房提供現(xiàn)場備件用于應急處理，現(xiàn)場備件清單由興業(yè)方和服務方共同確認。
4、備件更換服務：服務方保證備件的品質(zhì)和可用性，每季度向興業(yè)方通報一次備件情況。服務方提供7*24*4小時（每周7天，每天24小時，4小時更換備件）免備件費、免人工費、免服務費的故障備件更換服務。故障設備或配件被更換且按本合同約定及興業(yè)方要求進行處理后，并經(jīng)興業(yè)方確認后屬服務方財產(chǎn)（涉及興業(yè)方保密信息的存儲部件除外），磁性存儲部件須進行消磁處理，非磁性存儲部件不返還服務方；用于故障替換的新設備及配件屬興業(yè)方財產(chǎn)。
1.2.3服務要求
（一）響應時間要求
服務商提供7*24小時備件及技術服務，服務商接到興業(yè)電話通知后，應立即響應并做好準備工作。
福州地區(qū)（不含長樂區(qū)）半小時之內(nèi)到達興業(yè)現(xiàn)場，成都地區(qū)1小時之內(nèi)到達興業(yè)現(xiàn)場，上海地區(qū)、北京地區(qū)和福州長樂區(qū)2小時之內(nèi)到達興業(yè)現(xiàn)場。服務商到達現(xiàn)場后，維護工作應在4小時內(nèi)完成。
對于一般性不影響興業(yè)業(yè)務連續(xù)性的故障，經(jīng)協(xié)商可在興業(yè)指定的時間內(nèi)到達興業(yè)現(xiàn)場，到場后應立即進行維護工作，盡快恢復設備正常運行。服務商的現(xiàn)場維護人員必須是獲得CCIE或者華為、華三同等認證資格的工程師。
（二）基礎設施缺陷管理服務要求
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2、高級巡檢服務：根據(jù)興業(yè)要求對設備進行現(xiàn)場維護保養(yǎng)、咨詢、性能診斷和調(diào)優(yōu)、升級，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。每次巡檢結束后提交相應的原廠商健康檢查服務報告，報告內(nèi)容包括但不限于：運行狀況、版本支持、漏洞檢查、問題匯總、原因分析、改進建議等。
（三）其他服務要求
1、合同有效期內(nèi)允許興業(yè)免費增加保修設備，增幅不超過總數(shù)量的5%。
2、備件及技術費用按月結算。興業(yè)可根據(jù)服務商的服務質(zhì)量或興業(yè)的業(yè)務工作需要，隨時部分或全部停止保修。
3、移機、搬遷：服務商承保的興業(yè)設備因故需要更改放置地點時，移動后該設備的保修服務仍然有效。
4、軟件檢查維護：服務商定期對興業(yè)的保修設備進行全面測試，確認設備運行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯誤記錄，分析系統(tǒng)日志，排除隱患故障并進行設備保養(yǎng)工作。服務商按需在重要時點以及重大節(jié)日駐場,按需進行預防性檢查維護。具體維護計劃為：
（1）每季度對保修設備進行一次巡檢。
（2）根據(jù)興業(yè)要求，派遣CCIE或HCIE認證資格的工程師或同等資質(zhì)的設備原廠商工程師到興業(yè)現(xiàn)場進行軟硬件預防性檢查。
5、針對設備主要功能部件發(fā)生高頻故障或性能降級的場景，服務方應提供解決方案優(yōu)先保障業(yè)務運行，并對故障持續(xù)進行跟蹤分析。
6、根據(jù)興業(yè)需求免費提供至少一次網(wǎng)絡設備硬件、軟件培訓，培訓時間和地點由雙方協(xié)商確定。培訓方式包含但不限于線上視頻、線下集中培訓和考試認證等。
7、根據(jù)《網(wǎng)絡安全審查辦法》，服務商應無條件配合興業(yè)及網(wǎng)絡安全審查辦公室的要求，落實網(wǎng)絡安全審查有關工作，并承諾不利用提供產(chǎn)品或服務的便利條件非法獲取用戶數(shù)據(jù)、非法控制和操作用戶設備，無正當理由不中斷產(chǎn)品或必要的技術支持服務。采購標的若涉及網(wǎng)絡安全審查，采購的正式結果應待網(wǎng)絡安全審查通過后向擬中標方發(fā)放；若擬中標方提供的產(chǎn)品或服務最終未能通過網(wǎng)絡安全審查，興業(yè)有權不發(fā)放中標通知書或擬中標結果將視為無效。
（四）質(zhì)量反饋與交流
1、建立檔案
對興業(yè)的所有保修設備，服務商應根據(jù)故障維修報告和預防性維護報告建立技術檔案，詳細記錄設備型號、故障時間、故障類型、維護方法、維護質(zhì)量、預防措施及維護時間和維護人員等信息。
2、備件及技術服務報告
服務商在合同期內(nèi)的每個季度初，向興業(yè)提交上季度的備件及技術服務報告，以便興業(yè)了解設備運行和維護情況。在興業(yè)認為必要時，召開季度服務回顧會，聽取興業(yè)意見，安排后續(xù)工作事宜。服務商每年舉辦一次網(wǎng)絡技術研討會。
1.3供應商資質(zhì)要求
1.3.1供應商資質(zhì)
企業(yè)成立一年以上，經(jīng)營正常，可穩(wěn)定提供服務。
1.3.2供應商案例
具備2023年1月1日至今與21家國內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行總部級合作開展過與本項目相似的成功案例（須提供相關案例合同證明材料,并標示相關內(nèi)容，以合同簽訂日期為準），需滿足下列任一案例要求即可：
（1）合同內(nèi)容能明確體現(xiàn)網(wǎng)絡設備維保服務。
（2）合同內(nèi)容能明確體網(wǎng)絡設備備件及技術服務。
備注：①供應商若只提供一個符合要求的案例，則默認為該供應商僅有一個案例符合要求；②若供應商有多個案例符合要求，請供應商提供多個符合要求的案例。
二、報名要求
2.1依法成立，為存續(xù)、在營、開業(yè)、在冊、登記成立等正常企業(yè)狀態(tài)。
2.2在興業(yè)銀行開立對公賬戶，若中標本項目，則通過興業(yè)銀行對公賬戶結算該項目相關費用。
2.3充分理解我行服務需求并能夠根據(jù)需求提供相應的服務。
2.4具有良好的商業(yè)信譽且經(jīng)營正常。
2.5依法繳納稅收和社會保障資金。
2.6未被“信用中國”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當事人名單”、未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“中國政府采購網(wǎng)”列入“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”列入網(wǎng)站“嚴重違法失信企業(yè)名單”，不在興業(yè)銀行供應商禁用/退出期內(nèi)。
2.7經(jīng)營范圍經(jīng)國家行政管理部門依法批準，同時獲得從事行業(yè)有效執(zhí)業(yè)證明、行政許可、專業(yè)資質(zhì)等證照。
2.8兩年內(nèi)目標服務領域未出現(xiàn)嚴重安全事件。


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